sábado, 18 de marzo de 2017

eBusiness H.V. Group
Servicios:
  • Oficina virtual
  • Tele secretaria
  • Estudios de mercado
  • Social media marketing
  • Desarrollo y mantenimiento de Web y App
  • Encuestas telefónicas
  • Actualizaciones de datos
  • Atención, manejo y seguimiento a clientes
  • Soporte técnico remoto
  • Servicios de gestión de cobros
  • Ventas de productos y/o servicios
  • Atención de pedidos
  • Desarrollo de Software y plataformas
  • Reguardo de data certificados
  • Servicios de tele consultas para clínicas y planes medicos
  • Sistema de Rastreos GPS
  • Record Medico Electrónico Dental
Todos estos servios y mas manejados desde nuestro call center para información puede comunicarse:

http://businesscallcenter.blogspot.com/
Información Whatsapp 829-910-3911
hotero@ebusinesshvgroup.com

sábado, 11 de febrero de 2017

Marketing y Desarrollo

eBusiness Call Center by eBusiness H.V. Group

Somos una compañía dedicada a brindar soluciones integrales a empresas con sus clientes internos y externos, apoyando su labor comercial en el area de ventas, servicio y apoyo al cliente desde nuestro centro de llamadas y respuestas.

Social Media Marketing

Las redes sociales están ganando terreno como canal de atención al cliente. Las redes sociales se han convertido en un canal que las marcas ya no pueden ignorar, y aquellas que lo hagan serán castigadas en unos años por sus mismos clientes.

Una de las cosas que tienen  en cuenta nuestros agentes son las  “call centers sociales” es que no han cambiado únicamente las herramientas, sino también las dinámicas: la atención al cliente ahora es un servicio que se ejerce de cara al público, con millones de usuarios mirando y dispuestos a difundir las quejas de otros internautas, y las respuestas deficientes de las marcas a sus problemas.

Por eso, eBusiness Call Center ha apostado por realzar su perfil más social, integrando todos los canales, ampliando en este sentido la formación de sus agentes, y apostando por manejar cada mensaje de Facebook o cada tuit con un protocolo equiparable al usado en las llamadas de toda la vida.

REDES SOCIALES

· Diseño, planificación y estrategia.
· Desarrollo de contenidos.
· Administración general, análisis y métricas.
· Manejo y seguimiento de dinámicas y promociones.
· Aumento de seguidores.
· Manejo de clientes.

DESARROLLO WEB

· Sitios Web / Landing Page.
· e - Commerce (Tiendas online).
· Soporte.
· Diseño de interfaces (UI).
· Experiencia de usuario (UX).
· Dominio y hosting.
· Posicionamiento en Google.
· Aplicaciones móviles (iOS / Android) y (Apple).
· Administradores de contenido.
· Mailing.
· Mapas 

MARKETING / COMUNICACIÓN

· Branding.
· Naming and slogan.
· Diseño editorial.
· Desarrollo de campañas.
· Plan de medios.
· Búsqueda y manejo de proveedores..
· Fotografía publicitaria y product shot.

CONSULTORÍA

· Asesoría de marcas a empresas.
· Dirección creativa.
· Registro de marca.
· Benchmarking.
· Creación e impartición de cursos de marketing y desarrollo web.
· Presentaciones corporativas.

viernes, 10 de febrero de 2017

Call Center

eBusiness Call Center by eBusiness H.V. Group

Somos una compañía dedicada a brindar soluciones integrales a empresas con sus clientes internos y externos, apoyando su labor comercial en el area de  ventas, servicio y apoyo al cliente desde nuestro centro de llamadas y  respuestas.

Servicios

Oficina virtual
Tele Secretaria
Estudios de mercado
Social Media Marketing
Encuestas telefónicas
Actualizaciones de datos
Atención de reclamos
Manejo y seguimiento a clientes
Soporte técnico remoto
Servicios de gestión de cobro
Ventas de productos y/o servicios
Atención de pedidos
Consultas Medicas telefónicas

miércoles, 8 de febrero de 2017

TELE SECRETARIA

Business call center
Ave. Monumental No. 2, Nuevas Terrazas A-301 Santo Domingo, RD
http://businesscallcenter.blogspot.com/
email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

TELE SECRETARIA es una secretaria virtual, que está especializada en  atención al cliente, gestionar agendas de cualquier profesional, cita previa, agendas médicas, reportes, presentaciones, TELE MERCADEO Y otros.
Estos profesionales contestan, llaman y gestionan todo tipo de  información corporativa.

COMO FUNCIONA

 1.- Todas sus llamadas son dirigidas a nuestro centro de llamadas y la contestadas por un personal altamente capacitado con la información requerida.
  
2.- Horarios desde flexibles los 365 dias del año

3.- Información de sus llamadas, citas, etc: todas sus llamadas las puede recibir via Email, SMS, teléfono móvil, buzón de voz. Y durante las 24h. 
4- Servicio de propuestas, presentaciones, reportes, orientación a clientes entre otros servicios. Profesionales bilingues con capacidad de trabajar a nivel global.

5- No necesita los altos costos de operación de una oficina tradicional. Contara con empleados virtuales trabajando para usted.

QUIENES UTILIZAN ESTE SERVICIO

Profesionales independientes
Emprendedores que comienzan un negocio
Negocios que necesitan internacionalizarse
Negocios que funcionan desde casa
Profesionales que pasan poco tiempo en su oficina
Departamentos de empresas
Compañías de alto volumen de llamadas y clientes
Hospitales, Oficinas medicas para el seguimiento de sus pacientes
Departamentos de ventas y Mercadeo
Profesionales que necesitan trabajar su social media

domingo, 5 de febrero de 2017

SERVICIOS DE CALL CENTER

Business call center
Ave. Monumental No. 2, Nuevas Terrazas A-301 Santo Domingo, RD
http://businesscallcenter.blogspot.com/
email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Servicio de oficina virtual
Con la oficina virtual puedes crear un servicio personalizado incluyendo las siguientes opciones:

Atención de Llamadas personalizado
Un completo servicio de recepción y reenvío de correspondencia.

Un número de teléfono exclusivo, respondiendo las llamadas con el nombre de tu empresa.

Envío, recepción y reenvío de faxes.

Estudios de mercado

Social Media Marketing

Encuestas telefónicas

Actualizaciones de datos

Atención de reclamos

Venta de productos y/o servicios

Soporte técnico remoto

Servicios de gestión de cobro

Atención de pedidos

Consultas Medicas telefónicas

Telemarketing

Otros

Manejo y seguimiento a clientes

La contratación de nuevos empleados, el alquiler de oficinas convencionales y la compra de equipos para el funcionamiento de una oficina no siempre es rentable. 

En Business call center contamos con una variedad de servicios de oficina virtual que puedes personalizar para adaptarse a tu negocio y presupuesto. Nuestros servicios de oficina virtual te ofrecen la flexibilidad que necesitas para hacer crecer tu negocio y evitar gastos innecesarios.

Una oficina virtual te ofrece todas las ventajas de una oficina convencional a tiempo completo sin la necesidad de alquilar oficinas o arrendar un espacio físico. Al contratar una oficina virtual, recibirás todos los beneficios de tener una oficina física que incluye una dirección profesional de prestigio y un servicio de atención de llamadas de primera clase, creando así una impresión profesional para todos tus clientes y contactos. Nuestro equipo profesional de asistentes será la primera línea de tu negocio y crearás una impresión duradera dentro del marco de trabajo que proporciones.

sábado, 4 de febrero de 2017

Servicio de oficina virtual

Business call center

Ave.Monumental no. 2 Nuevas Terrazas 301 A Santo Domingo
http://businesscallcenter.blogspot.com/
email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Servicio de oficina virtual

¿Por qué?

El concepto de oficinas virtuales es relativamente nuevo, y con frecuencia se convierte en una herramienta utilizada por profesionales independientes y pequeñas empresas que requieren cultivar una imagen empresarial profesional.

La principal cualidad que hace tan popular a este método es su bajísimo costo, en relación a las oficinas tradicionales. Alquilar una oficina virtual puede representar ahorros hasta de 75% para un micro, pequeño o mediano empresario, pues montar una oficina tradicional implica gastos mensuales por concepto de salarios, prestaciones de ley, pago de luz, agua y teléfono.

¿Cómo?

Un negocio de este tipo debe brindar servicios para cubrir áreas en las que las empresas no pueden dedicar presupuesto, riesgo ni infraestructura, por no disponer de recursos. Por ejemplo para aquellas que no pueden montar nuevas oficinas con gastos fijos de personal, equipos extras de telefonía, fax, computación, diseño gráfico, conexiones a Internet, etc.

Son 4 los distintos servicios que una oficina virtual puede ofrecer:

1) Telefonía: atención telefónica en amplios horarios, tomar notas de pedidos, coordinar citas o consultas de tus clientes con pacientes de médicos o profesionales varios, servicio de fax, servicio de información sobre productos o servicios, respuestas a campañas, servicio de atención al consumidor.

2) Tratamiento de textos: redacción y edición de todo tipo de documentos, asesoramiento, corrección de estilo y redacción de textos especializados.

3) Internet: recepción y envío de mensajes vía email, búsquedas de información en Internet, Campañas de SEO, etc.

4) Idiomas: traducciones de textos, traducción de información obtenida de Internet, comunicación con empresas que cuenten con oficinas en el extranjero, envío de correspondencia e información a empresas en cualquier parte del globo.

Recepción y Agenda de calendarios

Business call center

Ave.Monumental no. 2 Nuevas Terrazas 301 A Santo Domingo
http://businesscallcenter.blogspot.com/
email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Mejore la relación con sus clientes y refuerce la imagen de su empresa mediante el servicio de atención telefónica.

Nuestra forma de operar los servicios de recepción de llamadas tiene por objetivo:

*Optimizar las operaciones más repetitivas y de menor valor aportando la mayor calidad
*La innovación y flexibilidad como centro de nuestra gestión
*La satisfacción del cliente, adaptándonos a sus necesidades y expectativas.
*El uso de la tecnología cómo elemento clave para la eficiencia operativa

¿Qué ofrecemos?

*Servicios de información y atención al cliente

*Servicio de centralita para empresas

*Servicio de reclamaciones

*Recepción de pedidos

*Tratamiento de incidencias

*Servicios de reservas

*Servicios post-venta

*Secretaría virtual, para empresas, autónomos y profesionales


¿Por qué contratar este servicio?


*Porque mejorará la imagen de su empresa

*Para diferenciarse de su competencia, ofreciendo un servicio de mayor calidad

*Para conocer las posibles debilidades de su producto o servicio, a través de los comentarios de sus clientes (CRM)

*Para mejorar la relación con sus clientes

*Es importante tener en cuenta que cada llamada permite capturar más información sobre el cliente, así como generar una fidelidad creciente a través de la oferta de un servicio de calidad.

viernes, 20 de enero de 2017

Biografia Vianney M. Beltre Ejecutiva de @Business Call Center

Nació en la cuidad de Azua de Compostela el día 1ero de enero del año 1979, durante la celebración del año nuevo. Sus padres el señor Manuel Emilio Beltré y la señora Dominga Ramírez Cuello, ambos oriundos de Padre las Casas y comerciantes de profesión.
Durante su niñez cuentan sus padres que siempre fue una niña muy alegre, curiosa y que siempre andaba preguntando porque le gustaba saber con detalles el ¿por qué? de las cosas, siempre fue muy obediente, educada, organizada al extremo, cuidadosa, y sobre todo muy aplicada con cada cosa que realizaba, le gustaba que todo quedara bien.
En el periodo de su adolescencia continuó con sus mismos valores pero notamos en ella que desarrollo la virtud de enseñar, siempre que se reunía con sus compañeros de clases, ella era la que dirigía el grupo y la que siempre estaba explicando y enseñándole a los demás. Se hacía pasar por la profesora. Nunca fue una niña de conflictos siembre buscaba la armonía entre los demás y siempre ha sido muy presta a servir y ayudar a quien lo necesite, Nuestro último nidal es y será siempre nuestra Reyna dijeron orgullosos sus padres.
Realizó sus estudios primarios en la escuela Félix Mota 1984-1992 y luego culminó sus estudios de secundaria en el liceo José Francisco Bobadilla, donde se graduó de Bachiller en Ciencias Naturales (1993-1997).
Durante sus estudios de secundaria realizó varias actividades Religiosas y Culturales dentro de las cuales podemos citar:
Cantar en el coro de la iglesia católica todos los sábados y Domingos.
Bailarina del batombale que dirigía la profesora ligia, donde se destacó por varios años como batutera del mismo.
Formó parte del equipo de soff ball femenino “Las Estrellas de Valen” que dirigió el señor Néstor Parra por varios años. Allí se destacó por sus fuertes batazos, grandes atrapadas y sus lanzamientos rompientes. Uno de sus fanáticos favoritos siempre fue su padre quien le daba ánimo y le decía con fuerte voz desde las gradas, “dale duro que tú comes mucha carne”.


Realizó su confirmación y su primera comunión, logrando de esta manera entrar como catequista en las doctrinas que se realizaban todos los sábados.
Al culminar sus estudios de secundaria en el año 1997 se vio en la necesidad de abandonar dichas actividades para seguir con sus sueños de ser una gran profesional y una mujer de éxitos y de bien para esta sociedad. Ahí es donde en el año 1998 con apenas 19 años parte a la ciudad de Santo Domingo a realizar sus estudios universitarios y se matricula en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) en la carrera de Licenciatura en Bioanálisis que pertenece a la Facultad de Ciencias de la Salud.

Durante el periodo de estudios universitarios se ganó una beca, Beca de Trabajo y Estudios (BET) por su alto índice académico que fue otorgada por tan prestigiosa alta casa de estudios (UASD).
Se destacó como (BET) en las oficinas del proyecto Solidaridad y Esperanza que en ese momento estaba ubicada en el aula Magna y que dirigían el Profesor Adonis Martí y la señora Maritza Moquete.
Fue reconocida por dichas autoridades por su responsabilidad y desempeño durante su estancia en dicho proyecto. A quienes le agradece por su trato y generosidad. Al principio del año 2003 culminan sus estudios de tesis donde fue presentada a las autoridades correspondientes obteniendo como resultado un 98 de calificación cosa que la llenó de mucha satisfacción. El 28 de octubre del mismo año, con apenas 23 años de edad se gradúa de Licenciada en Bioanalisis culminando así uno de sus sueños.



Una semana después de su graduación entra a formar parte del cuerpo de trabajo del prestigioso laboratorio clínico Amadita, donde dio sus primeros pasos como profesional, allí prestó sus servicios por 1 año donde agradece a la señora Amadita P de González, a la señora Patricia de Bergés, y a todo el personal que allí labora por toda la solidaridad que le prestaron y por permitirle crecer como profesional. Gracias y mil gracias expresa Vianney.
Dos meses más tarde en su afán y en su ambición de progresar y conquistar el éxito, en el año 2004 entra a trabajar en el Centro de Educación Médica de Amistad Dominico- Japonés (CEMADOJA) en el laboratorio de investigación de Virus Respiratorios que allí opera desde el año 2000.

En el año 2005 fue seleccionada por la Agencia de cooperación internacional del Japón (JICA) para participar en un entrenamiento en “Microbiología Clínica” en la ciudad de Okinawa, Japón. Dicho entrenamiento tuvo una duración de 3 meses, lo cual nos narra Vianney que los primeros días fueron muy difíciles y largos, pero a medida que avanzaban los días solo era cuestión de adaptarse. A su llegada al país se integra a sus labores como de costumbre en el laboratorio
 En el año 2006 se abre un concurso en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) para Monitores, Ayudantes y Profesores en el cual participa porque en ese momento se le da la oportunidad de cumplir con otro de sus sueños que era ser docente de tan prestigiosa alta casa de estudios.

Dos meses después de haber depositado los documentos pertinentes, le llaman de la Escuela de Microbiología y Parasitología de la Facultad de Ciencias donde aplicó para concursar y le informan que por su perfil y su currículum ha sido seleccionada por la escuela a concursar y le informan el día y la hora en que debe ir a tomar el examen.

Luego de haber tomado el examen, un mes más tarde le llaman nuevamente y le informan que ha quedado en lista de elegibles porque solo había una plaza libre y la había ganado un monitor que ya impartía clases para la Escuela. Pero nunca desvaneció de sus sueños, ahí es donde entra a realizar una Especialidad en “Control de Calidad para Laboratorios de Salud” que se iniciaba en dicha academia. A mediados del 2006 la llaman de la Escuela que hay una plaza libre y que ella la ocuparía, ahí es donde entonces se inicia como docente (Ayudante de Profesor) de la más alta casa de estudios.
En el año 2007 se gradúa de “Especialista en Control de Calidad para Laboratorios de Salud” y el 7 de marzo del mismo año nace su 2do bebe Osiris Camil Robles Beltré para darle más luz a su vida y a su familia. En el año 2008 luego de su graduación pasa a ser profesora oficial de la Universidad más antigua del nuevo mundo (UASD).

En el año 2009 viaja a la ciudad de Buenos Aires, Argentina a realizar una pasantía en el laboratorio de virología del Instituto de Microbiología Carlos Malbram, este tuvo una duración de 18 días al término de la misma regresa al país y se integra en sus labores del laboratorio y docentes en la Universidad.

El 16 de mayo del año 2010 viaja a Madrid, España, a realizar un entrenamiento en Secuenciación de DNA para virus Respiratorios en el Instituto Carlos III donde compartió con participantes de otros países como: Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay, Panamá, Costa Rica, Chile, Ecuador, entre otros.

En el 2015 inicia un proyecto  llamado Fundación Cultivando Sonrisas la cual es una organización sin fines de lucro cuyo objetivo es organizar actividades de ayuda para la donación de ropas, útiles escolares, juguetes y más.
En el 2016 se asocia con el empresario puertorriqueño Hamilton Otero para formar una compañía de servicios internacionales llamada Business Call Center en la cual brindan diferentes servicios dentro de los cuales tenemos como principal  la industria de la salud.

En estos momentos se encuentra impartiendo docencia en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) para toda el área de la Salud., Médicos, Bioanalistas, Enfermeras, Farmacéuticas, Biólogos, Odontólogos, Microbiólogos entre otros. También es la Coordinadora del Laboratorio clínico del centro de Educación Medica de  Amistad  Dominico Japonesa (CEMADOJA).







jueves, 19 de enero de 2017

Servicios para los profesionales de la salud

@Business call center cuenta con un departamento de Consultas telefónicas el cual es atendido por médicos generales.
Este servicio es para consultas y orientación telefónica de salud.
La compañía también ofrece el servicio de llamadas a pacientes que no están asistiendo a la clínica.
Se pueden canalizar el tráfico de llamadas o citas telefónicas de su práctica.

Si su compañía quiere mantener, calidad en servicio sin altos costos puede contactarnos.
ebusinesscallcenterrd@gmail.com
Facebook Business Call Center

Servicio de soporte remoto

@Business call center cuenta con tecnología de última generación, que permite a nuestros técnicos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y dar soporte sin tener que desplazarse a la oficina de sus clientes.
De esta forma se gana en rapidez y eficacia, y se disminuyen los costos. Una rápida y efectiva intervención de nuestros técnicos evitará demorar.
El servicio de soporte remoto consiste en tener uno o varios técnicos llamando o recibiendo llamadas para resolver situaciones de las oficinas mediante una conexión web para acceder remotamente de forma fácil, rápida y segura, y permite diagnosticar y resolver problemas utilizando diversas herramientas.