Marketing y Desarrollo

eBusiness Call Center by eBusiness H.V. Group

Somos una compañía dedicada a brindar soluciones integrales a empresas con sus clientes internos y externos, apoyando su labor comercial en el area de ventas, servicio y apoyo al cliente desde nuestro centro de llamadas y respuestas.

Social Media Marketing

Las redes sociales están ganando terreno como canal de atención al cliente. Las redes sociales se han convertido en un canal que las marcas ya no pueden ignorar, y aquellas que lo hagan serán castigadas en unos años por sus mismos clientes.

Una de las cosas que tienen  en cuenta nuestros agentes son las  “call centers sociales” es que no han cambiado únicamente las herramientas, sino también las dinámicas: la atención al cliente ahora es un servicio que se ejerce de cara al público, con millones de usuarios mirando y dispuestos a difundir las quejas de otros internautas, y las respuestas deficientes de las marcas a sus problemas.

Por eso, eBusiness Call Center ha apostado por realzar su perfil más social, integrando todos los canales, ampliando en este sentido la formación de sus agentes, y apostando por manejar cada mensaje de Facebook o cada tuit con un protocolo equiparable al usado en las llamadas de toda la vida.

REDES SOCIALES

· Diseño, planificación y estrategia.

· Desarrollo de contenidos.

· Administración general, análisis y métricas.

· Manejo y seguimiento de dinámicas y promociones.

· Aumento de seguidores.

· Manejo de clientes.

DESARROLLO WEB

· Sitios Web / Landing Page.

· e - Commerce (Tiendas online).

· Soporte.

· Diseño de interfaces (UI).

· Experiencia de usuario (UX).

· Dominio y hosting.

· Posicionamiento en Google.

· Aplicaciones móviles (iOS / Android) y (Apple).

· Administradores de contenido.

· Mailing.

· Mapas 

MARKETING / COMUNICACIÓN

· Branding.

· Naming and slogan.

· Diseño editorial.

· Desarrollo de campañas.

· Plan de medios.

· Búsqueda y manejo de proveedores..

· Fotografía publicitaria y product shot.

CONSULTORÍA

· Asesoría de marcas a empresas.

· Dirección creativa.

· Registro de marca.

· Benchmarking.

· Creación e impartición de cursos de marketing y desarrollo web.

· Presentaciones corporativas.

Call Center

eBusiness Call Center by eBusiness H.V. Group

Somos una compañía dedicada a brindar soluciones integrales a empresas con sus clientes internos y externos, apoyando su labor comercial en el area de  ventas, servicio y apoyo al cliente desde nuestro centro de llamadas y  respuestas.

Servicios

Oficina virtual

Tele Secretaria

Estudios de mercado

Social Media Marketing

Encuestas telefónicas

Actualizaciones de datos

Atención de reclamos

Manejo y seguimiento a clientes

Soporte técnico remoto

Servicios de gestión de cobro

Ventas de productos y/o servicios

Atención de pedidos

Consultas Medicas telefónicas

TELE SECRETARIA

Business call center

Ave. Monumental No. 2, Nuevas Terrazas A-301 Santo Domingo, RD

http://businesscallcenter.blogspot.com/

email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Tel 829-910-3911

TELE SECRETARIA es una secretaria virtual, que está especializada en  atención al cliente, gestionar agendas de cualquier profesional, cita previa, agendas médicas, reportes, presentaciones, TELE MERCADEO Y otros.

Estos profesionales contestan, llaman y gestionan todo tipo de  información corporativa.

COMO FUNCIONA

 1.- Todas sus llamadas son dirigidas a nuestro centro de llamadas y la contestadas por un personal altamente capacitado con la información requerida.

  

2.- Horarios desde flexibles los 365 dias del año

3.- Información de sus llamadas, citas, etc: todas sus llamadas las puede recibir via Email, SMS, teléfono móvil, buzón de voz. Y durante las 24h. 

4- Servicio de propuestas, presentaciones, reportes, orientación a clientes entre otros servicios. Profesionales bilingues con capacidad de trabajar a nivel global.

5- No necesita los altos costos de operación de una oficina tradicional. Contara con empleados virtuales trabajando para usted.

QUIENES UTILIZAN ESTE SERVICIO

Profesionales independientes

Emprendedores que comienzan un negocio

Negocios que necesitan internacionalizarse

Negocios que funcionan desde casa

Profesionales que pasan poco tiempo en su oficina

Departamentos de empresas

Compañías de alto volumen de llamadas y clientes

Hospitales, Oficinas medicas para el seguimiento de sus pacientes

Departamentos de ventas y Mercadeo

Profesionales que necesitan trabajar su social media

SERVICIOS DE CALL CENTER

Business call center

Ave. Monumental No. 2, Nuevas Terrazas A-301 Santo Domingo, RD

http://businesscallcenter.blogspot.com/

email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Tel 829-910-3911

Servicio de oficina virtual

Con la oficina virtual puedes crear un servicio personalizado incluyendo las siguientes opciones:

Atención de Llamadas personalizado

Un completo servicio de recepción y reenvío de correspondencia.

Un número de teléfono exclusivo, respondiendo las llamadas con el nombre de tu empresa.

Envío, recepción y reenvío de faxes.

Estudios de mercado

Social Media Marketing

Encuestas telefónicas

Actualizaciones de datos

Atención de reclamos

Venta de productos y/o servicios

Soporte técnico remoto

Servicios de gestión de cobro

Atención de pedidos

Consultas Medicas telefónicas

Telemarketing

Otros

Manejo y seguimiento a clientes

La contratación de nuevos empleados, el alquiler de oficinas convencionales y la compra de equipos para el funcionamiento de una oficina no siempre es rentable. 

En Business call center contamos con una variedad de servicios de oficina virtual que puedes personalizar para adaptarse a tu negocio y presupuesto. Nuestros servicios de oficina virtual te ofrecen la flexibilidad que necesitas para hacer crecer tu negocio y evitar gastos innecesarios.

Una oficina virtual te ofrece todas las ventajas de una oficina convencional a tiempo completo sin la necesidad de alquilar oficinas o arrendar un espacio físico. Al contratar una oficina virtual, recibirás todos los beneficios de tener una oficina física que incluye una dirección profesional de prestigio y un servicio de atención de llamadas de primera clase, creando así una impresión profesional para todos tus clientes y contactos. Nuestro equipo profesional de asistentes será la primera línea de tu negocio y crearás una impresión duradera dentro del marco de trabajo que proporciones.

Servicio de oficina virtual

Business call center

Ave.Monumental no. 2 Nuevas Terrazas 301 A Santo Domingo

http://businesscallcenter.blogspot.com/

email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Tel 829-910-3911

Servicio de oficina virtual

¿Por qué?

El concepto de oficinas virtuales es relativamente nuevo, y con frecuencia se convierte en una herramienta utilizada por profesionales independientes y pequeñas empresas que requieren cultivar una imagen empresarial profesional.

La principal cualidad que hace tan popular a este método es su bajísimo costo, en relación a las oficinas tradicionales. Alquilar una oficina virtual puede representar ahorros hasta de 75% para un micro, pequeño o mediano empresario, pues montar una oficina tradicional implica gastos mensuales por concepto de salarios, prestaciones de ley, pago de luz, agua y teléfono.

¿Cómo?

Un negocio de este tipo debe brindar servicios para cubrir áreas en las que las empresas no pueden dedicar presupuesto, riesgo ni infraestructura, por no disponer de recursos. Por ejemplo para aquellas que no pueden montar nuevas oficinas con gastos fijos de personal, equipos extras de telefonía, fax, computación, diseño gráfico, conexiones a Internet, etc.

Son 4 los distintos servicios que una oficina virtual puede ofrecer:

1) Telefonía: atención telefónica en amplios horarios, tomar notas de pedidos, coordinar citas o consultas de tus clientes con pacientes de médicos o profesionales varios, servicio de fax, servicio de información sobre productos o servicios, respuestas a campañas, servicio de atención al consumidor.

2) Tratamiento de textos: redacción y edición de todo tipo de documentos, asesoramiento, corrección de estilo y redacción de textos especializados.

3) Internet: recepción y envío de mensajes vía email, búsquedas de información en Internet, Campañas de SEO, etc.

4) Idiomas: traducciones de textos, traducción de información obtenida de Internet, comunicación con empresas que cuenten con oficinas en el extranjero, envío de correspondencia e información a empresas en cualquier parte del globo.

Recepción y Agenda de calendarios

Business call center

Ave.Monumental no. 2 Nuevas Terrazas 301 A Santo Domingo

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email ebusinesscallcenterrd@gmail.com

Tel 829-910-3911

Mejore la relación con sus clientes y refuerce la imagen de su empresa mediante el servicio de atención telefónica.

Nuestra forma de operar los servicios de recepción de llamadas tiene por objetivo:

*Optimizar las operaciones más repetitivas y de menor valor aportando la mayor calidad

*La innovación y flexibilidad como centro de nuestra gestión

*La satisfacción del cliente, adaptándonos a sus necesidades y expectativas.

*El uso de la tecnología cómo elemento clave para la eficiencia operativa

¿Qué ofrecemos?

*Servicios de información y atención al cliente

*Servicio de centralita para empresas

*Servicio de reclamaciones

*Recepción de pedidos

*Tratamiento de incidencias

*Servicios de reservas

*Servicios post-venta

*Secretaría virtual, para empresas, autónomos y profesionales

¿Por qué contratar este servicio?

*Porque mejorará la imagen de su empresa

*Para diferenciarse de su competencia, ofreciendo un servicio de mayor calidad

*Para conocer las posibles debilidades de su producto o servicio, a través de los comentarios de sus clientes (CRM)

*Para mejorar la relación con sus clientes

*Es importante tener en cuenta que cada llamada permite capturar más información sobre el cliente, así como generar una fidelidad creciente a través de la oferta de un servicio de calidad.

Business Call Center